Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Sản phẩm bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
- Trong vòng 24h, Quý khách hàng không hài lòng hoặc sản phẩm gặp những lỗi trên thì có thể hoàn trả và yêu cầu chúng tôi gửi lại sản phẩm khác
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
- Quý khách hàng gửi lại sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải hàng của công ty chúng tôi cung cấp
- Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng lắp đặt sai quy cách, làm rơi,...
- Sản phẩm gửi trả có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến chúng tôi
Cách thức đổi - trả hàng:
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm, lý do đổi - trả hàng qua:
- Điện thoại: 0931093811 - 0981173711 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi
- Zalo: 0931093811 - 0981173711 - 0988990930 - 0931183678, để gặp các nhân viên chăm khách hàng trực tuyến
- Email: cktoolsvn@gmail.com
Quý khách chuyển hàng đến CÔNG TY chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty
- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra hàng có đủ điều kiện đổi - trả hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất,...)
- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi - trả hàng
- Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng 1 chiều cho đơn hàng này